定義
在本條款中，「顧客」指下訂單及／或付款的人士。「收件人」指接收配送的人士。顧客與收件人可以為同一人。
1）訂單確認

• 一旦完成付款，訂單一般不可取消。
• 成功購買後，顧客將收到訂單確認電郵。如未收到，請檢查垃圾郵件資料夾或與我們聯絡。

2）產品供應、缺貨商品及退款

• 我們會盡力保持充足庫存。如於下單後商品出現缺貨情況，我們將透過電話或 WhatsApp 聯絡顧客安排後續事宜。
• 如未能於10個工作天內補貨及寄出商品，顧客可選擇將相關金額退回原付款信用卡（如適用）。

3）收貨檢查及運送損壞

• 收件人應於收貨時檢查外包裝及產品。
• 如發現明顯碰撞、損壞或懷疑運送途中受損，請即時向順豐速運提出並依照其索償／賠償程序處理。
• 由於物流公司設有其既定賠償機制，對於運送過程中由物流公司造成的損失，我們恕不承擔責任。如有需要，我們可提供合理協助及相關文件（如訂單資料）以便顧客／收件人向物流公司跟進。

4）產品圖片

• 本網站之產品圖片僅供參考，不同生產批次可能出現輕微差異。

5）退貨及換貨（條件）

• 如所收商品與訂單不符，或商品並非因運送而造成損壞，顧客必須於收貨後7日內與我們聯絡安排退換。逾期恕不受理。
• 所有退換商品必須連同原包裝及收據或訂單確認電郵一併退回。
• 已使用、清洗、修改、損壞或經任何更改之商品，恕不接受退換。
• 除因本公司錯誤（如寄錯商品或非運送造成的產品問題）外，退換貨所產生的來回運費（如適用）須由顧客承擔。

6）優惠碼條款

• 使用優惠碼即表示顧客同意相關條款及細則。所有有效優惠碼必須於結帳時輸入。結帳後或優惠碼過期後提出之要求，恕不受理。
• 僅透過本公司官方渠道發出的優惠碼方為有效。
• 除非事先獲本公司明確允許，否則不得以任何形式複製、轉售、分發、發布或轉讓優惠碼。
• 優惠碼不可兌換現金、禮品卡或任何等值現金。
• 如使用優惠碼購買的商品其後被退回：
• 已使用的折扣金額將不會退還；及
• 如屬一次性優惠碼，將不會重新發放、替換或重新啟用。
• 優惠碼不得以任何方式使用致使折扣金額超過交易應付金額（並仍須符合其他消費／使用條件）。
• 因任何原因（包括誤用或過期）而失效的優惠碼將不會重新發放。
• 除非另有說明，優惠碼不得與其他優惠或優惠碼同時使用（如適用）。

7）不可抗力

• 如因超出 LEAP 合理控制範圍之事件導致未能或延遲履行本網站相關義務，LEAP 概不負責，包括但不限於火災、意外事故、天災、自然災害、香港特別行政區政府或其任何機構頒布之法律／命令／聲明／規例／要求、罷工、勞資糾紛、人手或技術人員短缺、產品或原材料供應不足、運輸延誤或任何其他超出 LEAP 合理控制範圍之原因（不論是否與前述情況類似）。

8）條款變更

• LEAP 保留隨時在不作事先通知下自行修改本條款及細則之權利。顧客應於下單前查閱最新版本。提交訂單即表示顧客已接受並同意受當時有效版本所約束。

9）中英文版本

• 如中英文版本出現任何歧義，概以英文版本為準。

10）適用法律及司法管轄

• 本條款及細則受香港特別行政區法律管轄。顧客與 LEAP 同意接受香港法院之司法管轄。

11）個人資料及通訊

• LEAP 可能使用所收集的個人資料與顧客保持聯絡，並不時分享我們的活動及最新資訊。如顧客不希望接收相關通訊，請電郵至 leap@leap.org.hk 取消訂閱。

12）聯絡我們

• 如有查詢，請聯絡：
• Email: leap@leap.org.hk
• Tel: 2530 0018